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產品如何申請維修
常見問答連結 維修申請 下載專區 經銷據點
線上申請 (表單)
親愛的顧客 :
若您在使用ANACOMDA的產品時有產品上的問題需要維修,請填寫維修申請表,填寫完成後將有專員與您聯繫產品維修處理。
(僅限台灣地區,非台灣地區請聯繫出售本產品之代理經銷商)

免費到府維修收送服務僅限SSD系列產品,
其他品項(DRAM記憶體,卡碟及週邊)請將產品寄回以下地址,
若為新品不良,我們收到檢測後寄回時會補貼郵費(請提供郵寄收據,補貼最高上限$60元)。
若非新品不良,待我們收到後會儘速安排維修流程,並寄回產品。

維修寄送地址:235新北市中和區中山路三段35號18樓之13
客服專線:(02))22228256 #205
服務時間:星期一至五 09:00 - 18:00
下載申請表單

SSD保固快換中心
ANACOMDA 巨蟒為提供更便捷的售後服務,與全台多家門市合作設立快換中心。
凡購買 ANACOMDA 巨蟒全系列 SSD 產品,於保固期間內可至合作門市享有現場快速更換服務(建議先行聯繫門市確認是否有現貨)。
非 SSD 品項(包含記憶體、卡碟及其他周邊產品)僅提供代收服務,無現場更換,且處理時間較長。
如不便等候,建議直接透過官網申請線上報修,以加快處理流程。
欣亞數位全台門市查訊:
門市查詢連結--> www.sinya.com.tw/about/about4
紐頓電子快換中心:
網站連結--> 紐頓ANACOMDA快換中心
地址 : 台北市八德路一段70號2樓
欣展陽科技有限公司:
地址 : 新北市板橋區懷德街181191 (02)22500262
金鴻澤電腦:
地址 : 台北市士林區永平街39號 0928-833825 / 台北市士林區和豐街35號 0928-757323
穩達3C:
地址 : 彰化縣員林市萬年路一段266號2樓 (04)8369767
夢工坊電腦:
地址 : 新北市樹林區保安街一段264號 (02)26875261
鎧信電腦:
總店地址 : 新竹市北區新民里仁德街74號一樓 (03)5223458
竹北店 : 新竹縣竹北成功十街31號 (03)6682961
龍騰電腦:
地址 : 高雄市三民區長明街299號1樓 0952-889317
祥益電腦:
地址 : 苗栗縣苗栗市恭敬里恭敬路131號 官方Line ID : @sytechmiaoli
苗栗縣頭份市中正路223-6號 官方Line ID : @sytechtoufen
高雄市鳳山區林森路249-1號 官方Line ID : 0971003472
斗六店 : 雲林縣斗六市鎮東路378號 官方Line ID:@244xvfft 電話:0976-216-316
冠錡電腦:
地址 : 屏東縣潮州鎮三共里北門路173號 0913-696981
倉旋科技有限公司:
地址 : 桃園市中壢區中山東路一段318巷16號 (03)4375033
KPC 電腦:
地址 : 雲林縣斗六市雲林路二段460號 電話:0912-019080 官方Line ID:@kpcstudio
快換流程:
快換流程圖

快換說明 :
1.快換中心僅提供 SSD 產品之現場快速更換服務;記憶體及其他周邊產品僅提供代收服務,恕不提供現場更換,且需較長處理時間。
2.各據點備品數量有限,如需批量換貨,請透過 ANACOMDA 巨蟒官網申請。
3.送修產品須符合本公司有限責任保固聲明之適用範圍,詳細內容請參閱官網:https://www.anacomda.com/service-repair.html
4.快換中心僅提供現場送修與換貨服務;如無法親至現場,請透過官網申請線上維修。
5.若送修產品為限量款式,因數量有限,將以一般版本產品替代
6.若送修產品為停產型號,將以同等級或更高等級產品替代
7.SSD品項若現場無法提供對應備品進行快換,門市將協助提供代收送修服務


產品保固條款
本條款僅適用於台灣地區,非台灣地區用戶請洽原購買之經銷商辦理相關服務。
敏寶實業股份有限公司(以下簡稱本公司)保證,凡於保固期限內,在正常使用環境及操作條件下,因原物料或製造過程瑕疵所導致之產品故障,本公司將提供維修或更換同等級產品之服務。
實際維修或更換之處理時間,將依產品狀況、零件供應及作業流程而定。
除上述維修或更換責任外,本公司對於任何直接、間接、附帶或衍生性損害,均不負任何其他責任。

有限保固
本保固條款不適用下列狀況 :
1. 因天然災害或不可抗力因素(如地震、火災、水災等)、意外事故,或於不當環境條件下使用(如長時間處於高濕、高溫或異常溫度環境)所造成之損壞。
2. 因電源問題所導致之損壞,包括但不限於電壓不足、過電壓、電力不穩、突波或異常供電情況。
3. 因人為因素造成之損壞,包括但不限於故意破壞、不當使用、未依產品說明操作、超出產品設計用途使用(如用於測試或治具環境)、或自行拆解、改裝、變更產品結構或零件。
4. 產品外觀損壞或缺損,或產品序號、標籤、保固貼紙、防偽貼紙遭塗改、毀損、移除或無法辨識者。
5. 經非敏寶實業股份有限公司授權之人員或單位進行維修、拆解或改裝之產品。
6. 透過非本公司授權經銷通路購買之產品,或經由二手轉售等非正常銷售管道取得之產品。

免責條款
1. 本公司不對任何原因所造成之產品內資料遺失負責。本公司僅提供產品之檢測與維修服務,未提供資料救援或備份服務。建議用戶於送修前,務必自行備份所有重要資料。
2. 產品於寄送、運輸或送修過程中,如因任何因素(包括但不限於包裝不當)所造成之產品損壞或資料遺失,本公司概不負責。
3. 在法律允許之最大範圍內,對於因使用或無法使用本公司產品所引起之任何直接、間接、附帶、衍生性或懲罰性損害(包括但不限於資料遺失、營業中斷、利潤損失、商業投資損失或商譽損失),本公司均不負任何賠償責任。
4. 本產品不得應用於任何因產品故障或失效可能導致人身傷亡或重大財產損失之設備或系統,包括但不限於醫療設備、軍事設備、航空設備、交通控制系統、災害預防系統、燃燒控制系統或核能設備。如有違反上述使用情形,本公司對因此所衍生之一切人身傷亡或損失,概不負責。

其他聲明
1. 本保固條款為本產品之完整且唯一之保證內容,並取代所有其他口頭或書面之約定。除本條款明示內容外,本公司不提供任何其他明示或默示之保證,包括但不限於產品之適銷性或適用於特定用途之保證。
2. 如特定國家或地區之法令對產品保固期間或相關責任另有規定,本公司將於法律允許之最大範圍內,提供相應之保固及技術支援服務。
3. 如特定國家或地區之法令不允許排除或限制默示保證責任,則該等默示保證之效力,僅於本公司所明示之保固期限內適用。
4. 本公司保留隨時修改或調整本保固條款內容之權利,相關變更將公告於本公司官方網站,並自公告時起生效,恕不另行個別通知。

保固期限
固態硬碟 : 全系列固態硬碟產品享有3~5年保固或TBW兩者條件較早者為準。
行動硬碟 : 全系列行動硬碟產品享有3年保固。
隨身碟 : 全系列隨身碟產品享有5年保固。
記憶體模組 : 全系列記憶體模組產品享有終身保固。
周邊配件:全系列產品依產品享有不同年限保固。
註 : 保固享有條件為非人為因素,於自然因素情況下損壞且自購買日起,保固期內享此服務。
“終身保固”為產品生命週期內,於自然因素情況下損壞提供維修服務。

維修說明
當您發現產品發生故障時,可依下列方式申請維修服務 :
台灣地區:
(非台灣地區用戶,請聯繫原購買之代理經銷商辦理維修或退換貨事宜。)
1.建議優先透過官網線上維修申請表單提出申請,完成填寫後,將由專人以 Email 與您聯繫後續處理事宜。
2.可洽原購買之經銷商,由其協助辦理維修或退換貨服務。
3.可聯繫本公司客服中心,將由客服人員提供完整之維修流程與說明。
4.可親自前往本公司各服務據點申請維修(建議事先電話聯繫或於官網完成報修申請)。
5.SSD 系列產品可至合作之保固快換中心辦理換貨服務(其他品項恕不提供快換服務)。
6.離島或偏遠地區用戶,需先將產品寄回本公司;於收到故障品後,將以郵局寄送方式寄回更換產品。因運送及作業時間較長,敬請見諒。如有疑問,歡迎聯繫客服中心。
故障產品須在保固期內始能享有保固服務。
產品保固期間由購買日起算,消費者申請維修時須提供購買證明單據證明購買日期。若未能提供單據者,將由產品生產日起計算。產品上貼有防偽貼紙,產品保固貼紙請勿撕毀,否則保固將失效。
因保固服務而更換之新品、良品或功能近似之替代產品,其保固期間之起算仍以原故障產品之原始購買日為準。

保固與送修注意事項
1. 本故障產品須於保固期限內,方可享有保固服務。
2. 產品保固期間自購買日起算。申請維修時,須提供本公司授權經銷通路所開立之有效購買證明(如發票或收據),以確認產品保固期間;若無法提供相關證明,將以產品生產日期作為保固起算依據。
3. 產品上之序號標籤、防偽貼紙及保固貼紙請勿撕毀或損壞,否則將影響保固權益。
4. 因保固服務而更換之新品、良品或功能相當之替代產品,其保固期間仍依原產品之原始購買日期計算。
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